Überprüfungsprozess – Erforderliche Dokumente und Zeitrahmen

Zu den erforderlichen Standarddokumenten gehört ein klares Foto eines gültigen Ausweises – z. B. Reisepass, Führerschein oder Personalausweis –, auf dem alle vier Ecken sichtbar sind (Screenshots werden nicht akzeptiert). Zusätzlich ist ein aktueller Adressnachweis erforderlich, z. B. eine Strom-, Gas- oder Wasserrechnung, ein Kontoauszug, ein amtliches Schreiben oder eine TV-/Internetrechnung, die auf Ihren Namen ausgestellt und nicht älter als drei Monate ist.
FAQ
Wie lange dauert der Verifizierungsprozess in der Regel?
Die Verifizierung wird in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen nach Erhalt aller erforderlichen Dokumente abgeschlossen. Die Bearbeitung kann länger dauern, wenn zusätzliche Überprüfungen erforderlich sind oder wenn Dokumente unklar sind.
Was passiert, wenn ich falsche oder unvollständige Dokumente einreiche?
Der Verifizierungsprozess wird verzögert und Sie werden möglicherweise aufgefordert, zusätzliche oder korrigierte Dokumente vorzulegen, um die Verifizierung abzuschließen.
Wie erfahre ich, wann meine Dokumente genehmigt wurden?
Sie erhalten eine Benachrichtigung per E-Mail oder in Ihrem Konto, sobald Ihre Überprüfung erfolgreich abgeschlossen wurde.
Wie sicher ist der Dokumenten-Upload-Prozess?
Dokumenten-Uploads werden verschlüsselt und sicher gespeichert, um Ihre persönlichen Daten zu schützen.
Was kann ich tun, wenn beim Hochladen von Dokumenten Probleme auftreten?
Wenden Sie sich per Live-Chat oder E-Mail an den Kundensupport, um Hilfe bei der Einreichung von Dokumenten zu erhalten.
