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Probleme bei der Anmeldung? So gehen Sie vor
Wenn Sie Probleme bei der Anmeldung in Ihrem Konto haben, können Sie einige einfache Schritte ausprobieren. Überprüfen Sie zunächst, ob Sie den richtigen Benutzernamen und das richtige Passwort eingegeben haben. Bei Passwörtern wird zwischen Groß- und Kleinschreibung unterschieden. Achten Sie daher darauf, dass die Feststelltaste auf Ihrer Tastatur nicht versehentlich aktiviert ist.
Wenn Sie Ihr Passwort kürzlich aktualisiert haben und weiterhin Probleme auftreten, löschen Sie den Cache und die Cookies Ihres Browsers. Dadurch werden häufig Anmeldeprobleme behoben, die durch gespeicherte Daten verursacht werden. Sie können auch versuchen, sich über einen anderen Browser oder ein anderes Gerät anzumelden, um zu sehen, ob das hilft.
Falls Sie Ihr Passwort vollständig vergessen haben, klicken Sie einfach auf den Link „Passwort vergessen?“ auf der Anmeldeseite. Geben Sie die E-Mail-Adresse ein, die Sie bei der Erstellung Ihres Kontos verwendet haben, und Sie erhalten eine E-Mail mit einem Link zum Zurücksetzen Ihres Passworts.

FAQ
Ich kann mich nicht in meinem Konto anmelden. Was soll ich zuerst versuchen?
Vergewissern Sie sich, dass Sie Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort richtig eingegeben haben. Bei Passwörtern wird zwischen Groß- und Kleinschreibung unterschieden, überprüfen Sie daher, ob die Feststelltaste aktiviert ist. Wenn das nicht funktioniert, versuchen Sie es mit einem anderen Browser oder Gerät oder löschen Sie den Verlauf, den Cache und die Cookies Ihres Browsers.
Wie kann ich ein vergessenes Passwort zurücksetzen?
Klicken Sie auf dem Anmeldebildschirm auf „Passwort vergessen?“. Geben Sie dann die mit Ihrem Konto verknüpfte E-Mail-Adresse ein. Sie erhalten eine E-Mail mit einem Link zum Erstellen eines neuen Passworts.
Ich habe gerade mein Passwort geändert, kann mich aber immer noch nicht anmelden. Was soll ich tun?
Löschen Sie die Cookies und den Cache Ihres Browsers und versuchen Sie dann erneut, sich anzumelden. Manchmal können gespeicherte Daten Ihre neuen Anmeldedaten beeinträchtigen.
Ich habe die E-Mail-Adresse oder den Benutzernamen vergessen, den ich verwendet habe. Was soll ich tun?
Wenn Sie sich nicht an Ihre Anmeldedaten erinnern können, wenden Sie sich am besten an den Kundensupport. Dort hilft man Ihnen nach Bestätigung Ihrer Identität bei der Wiederherstellung Ihres Kontos.
Kann ich von verschiedenen Geräten aus auf mein Konto zugreifen?
Ja, Sie können sich von mehreren Geräten aus anmelden. Wenn Probleme auftreten, melden Sie sich bitte von anderen Sitzungen ab oder aktualisieren Sie Ihre Browsereinstellungen.

