Ab 2019
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VulkanBet Casino ist eingeschränkt
Überprüfungsprozess im VulkanBet Casino
Außerdem ist ein aktuelles Foto von Ihnen zu Identifikationszwecken erforderlich. Zur besseren Verifizierung sollten Sie auch ein Foto von sich selbst mit Ihrem Ausweisdokument neben Ihrer(n) Zahlungskarte(n) einreichen. Ein weiterer wichtiger Schritt ist die Bestätigung Ihrer Adresse; dazu können Sie eine Rechnung eines Versorgungsunternehmens, eine Telefonrechnung oder ein anderes von Ihrem Land anerkanntes Dokument vorlegen, das Ihren Wohnsitz belegt.
Wenn Sie als „politisch exponierte Person“ eingestuft sind, müssen Sie die Herkunft Ihres Vermögens und Ihrer Gelder bestätigen. Wenn die Casino-Verwaltung es für notwendig erachtet, müssen Sie außerdem Aufzeichnungen von Video- oder Audiogesprächen mit deren Vertretern vorlegen.
Falls eine zusätzliche Überprüfung per Videoanruf erforderlich ist, haben Sie ab dem Datum der Benachrichtigung durch das Casino 7 Kalendertage Zeit, um diesen Schritt durchzuführen.
FAQ
Ist eine Kontoverifizierung erforderlich?
Ja, die Überprüfung des Kontos ist obligatorisch. Als lizenzierter Betreiber ist es gesetzlich vorgeschrieben, die Richtigkeit der persönlichen Daten zu bestätigen. Dieser Vorgang kann jederzeit eingeleitet oder bei Bedarf angefordert werden.
Wie lange dauert die Überprüfung?
Der Überprüfungsprozess dauert in der Regel ein paar Stunden bis zu mehreren Werktagen. Sobald die Dokumente erfolgreich überprüft wurden, wird eine E-Mail-Bestätigung versandt. Sollten noch Dokumente fehlen, werden Sie per E-Mail benachrichtigt. Wenn Sie keine Bestätigung erhalten, sollten Sie sich mit dem Unterstützen-Team in Verbindung setzen.
Wie verifiziere ich mein Konto?
Um Ihr Konto zu verifizieren, gehen Sie zum Abschnitt „Verifizierung“ in Ihrem Profil. Laden Sie die erforderlichen Dokumente entsprechend der von Ihnen gewählten Zahlungsmethode hoch. Wenn Sie eine E-Mail erhalten haben, in der Sie zur Verifizierung aufgefordert werden, laden Sie bitte die in dieser E-Mail aufgeführten Dokumente hoch.
Wie kann ich meine Telefonnummer bestätigen?
Um Ihre Telefonnummer zu bestätigen, melden Sie sich bei Ihrem Konto an und gehen Sie zu „Persönliche Daten“. Klicken Sie auf den Pfeil nach rechts neben Ihrer Telefonnummer, und Sie erhalten innerhalb von 15 Minuten eine SMS mit einem Bestätigungscode. Vergewissern Sie sich, dass die von Ihnen eingegebene Nummer korrekt und international formatiert ist. Sollten Sie Probleme haben, wenden Sie sich bitte an das Unterstützen-Team.
Was ist, wenn ich Schwierigkeiten habe, meine Profilinformationen zu aktualisieren?
Leider können Sie bestimmte persönliche Daten in Ihrem Profil nicht selbst ändern. Wenn Sie beim Speichern Ihrer Daten auf einen Fehler stoßen, prüfen Sie, ob Sie versuchen, Ihre E-Mail-Adresse zu ändern. Sollten die Probleme weiterhin bestehen, wenden Sie sich bitte an das Unterstützen-Team.