Verifizierung: Dokumente und Zeitplan erklärt

Ein klares Foto Ihres Personalausweises, Führerscheins oder Reisepasses, auf dem alle vier Ecken sichtbar sind. Screenshots werden nicht akzeptiert. Ein aktuelles Dokument wie eine Stromrechnung, ein Kontoauszug, ein Schreiben einer Behörde oder eine TV-/Internetrechnung auf Ihren Namen. Das Dokument darf nicht älter als drei Monate sein.
Sie können die erforderlichen Dokumente hochladen, indem Sie sich in Ihr Konto einloggen und im Abschnitt „Verifizierung“ unter Ihrem Profil navigieren. Folgen Sie den Anweisungen, um Ihre Dateien hochzuladen. Alternativ können Sie die Dokumente per E-Mail an die KYC-Abteilung senden.
Der Überprüfungsprozess dauert in der Regel 1–3 Werktage ab Eingang Ihrer Dokumente. Es kann jedoch zu Verzögerungen kommen, wenn falsche Dokumente eingereicht werden oder zusätzliche Prüfungen erforderlich sind. Stellen Sie sicher, dass Ihre Dokumente den Anforderungen entsprechen, um Verzögerungen bei der Bearbeitung zu vermeiden.
FAQ
Wie reiche ich meine Verifizierungsdokumente ein?
Sie können die Dokumente nach dem Einloggen über den Abschnitt „Verifizierung“ in Ihrem Kontoprofil hochladen. Alternativ können Sie sie auch direkt per E-Mail an die KYC-Abteilung senden.
Wie lange dauert der Prozess der Dokumentenverifizierung?
Der Überprüfungsprozess dauert in der Regel 1–3 Werktage ab Eingang Ihrer Dokumente. Zusätzliche Prüfungen oder fehlerhafte Einreichungen können zu Verzögerungen führen.
Kann ich Screenshots meiner Dokumente zur Verifizierung verwenden?
Nein, Screenshots werden nicht akzeptiert. Es werden nur physische Fotos akzeptiert, auf denen alle vier Ecken des Dokuments sichtbar sind.
Was passiert, wenn meine Dokumente abgelehnt werden?
Sie erhalten eine Rückmeldung, in der erklärt wird, warum die Dokumente abgelehnt wurden und welche Änderungen erforderlich sind. Sie können dann die korrekten Dokumente zur Verifizierung erneut einreichen.
Ist eine Kontobestätigung erforderlich, bevor Geld abgehoben werden kann?
Ja, Ihr Konto muss vollständig bestätigt sein, bevor Abhebungsanträge bearbeitet werden können. Stellen Sie sicher, dass alle erforderlichen Dokumente eingereicht wurden, um Verzögerungen zu vermeiden.

