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Probleme beim Login? Hier erfahren Sie, was zu tun ist
Passwort vergessen? Keine Sorge – das kommt vor. Klicken Sie einfach auf die Schaltfläche „Passwort vergessen“, geben Sie die registrierte E-Mail-Adresse ein und Sie erhalten einen Link zum Zurücksetzen Ihres Passworts. Wenn die E-Mail nicht ankommt, kann Ihnen das Support-Team ein neues Passwort direkt an die registrierte Adresse senden.

FAQ
Wie lange dauert es, ein Passwort zurückzusetzen?
E-Mails zum Zurücksetzen des Passworts werden in der Regel sofort versendet. Wenn es länger als ein paar Minuten dauert, überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner oder wenden Sie sich an den Support.
Kann ich die mit meinem Konto verknüpfte E-Mail-Adresse ändern?
Ja, aber nur nach Rücksprache mit dem Kundensupport. Aus Sicherheitsgründen muss eine Aktualisierungsanfrage überprüft werden.
Was passiert, wenn jemand anderes versucht, auf mein Konto zuzugreifen?
Wenn verdächtige Aktivitäten festgestellt werden, kann das Konto vorübergehend gesperrt werden, bis die Identität bestätigt ist. Wenden Sie sich umgehend an den Support.
Ich habe meine PIN geändert, kann mich aber immer noch nicht anmelden.
Löschen Sie die Cookies und den Cache Ihres Browsers oder versuchen Sie, sich mit einem anderen Browser anzumelden. Das behebt das Problem in der Regel.
Was ist, wenn ich immer wieder eine Fehlermeldung erhalte?
Machen Sie einen Screenshot des Fehlers und senden Sie ihn an den Kundensupport. Das hilft ihnen, das Problem schneller zu lösen.
