Überprüfungsprozess vor der Auszahlung

Wenn die verwendete Zahlungsmethode während der Transaktion nicht automatisch Angaben zur Identität des Nutzers liefert, können zusätzliche Unterlagen angefordert werden, um die Inhaberschaft der Zahlungsmethode zu überprüfen.
FAQ
Wie muss mein Ausweisdokument aussehen?
Ihr Ausweisdokument muss deutlich Ihr Foto, Ihren vollständigen Namen und Angaben wie Passnummer und -serie enthalten. Das Bild muss klar und alle Angaben vollständig sichtbar sein.
Was gilt als Adressnachweis?
Als Adressnachweis gelten aktuelle Strom-, Gas- oder Wasserrechnungen, Kontoauszüge oder amtliche Schreiben, die innerhalb der letzten drei Monate ausgestellt wurden und Ihren vollständigen Namen und Ihre Adresse enthalten.
Was passiert, wenn meine Dokumente abgelehnt werden?
Wenn die Dokumente nicht den Anforderungen entsprechen, erhalten Sie eine Benachrichtigung mit Anweisungen zur erneuten Einreichung gültiger Dokumente.
Wie reiche ich meine Verifizierungsdokumente ein?
Sie können Ihre Dokumente direkt über den Verifizierungsbereich Ihres Kontos hochladen oder sie gemäß den Anweisungen des Kundensupports senden.
Wie lange dauert der Verifizierungsprozess?
Das Verifizierungsteam prüft die Dokumente umgehend, in der Regel innerhalb von 24 bis 48 Stunden. Verzögerungen werden Ihnen mitgeteilt, und gegebenenfalls werden Sie um zusätzliche Informationen gebeten.

