Immerion Casino Kundenbetreuung

Kundenservice und Support

Wie bei den meisten Online-Casinos können Sie den Kundensupport von Immerion Casino per Live-Chat oder E-Mail erreichen. Beide Optionen bieten rund um die Uhr Unterstützung, zögern Sie also nicht, sie zu nutzen, wenn Sie Probleme haben.

Was die FAQ-Seiten betrifft, so scheint die Plattform nur eine unter der Rubrik „Boni” anzubieten. Schauen Sie sich diese unbedingt an, da sie Antworten auf die häufigsten Fragen zur Bonusaktivierung, zu Promo-Codes und Freispielen enthält.

Für sofortige Hilfe nutzen Sie am besten den Live-Chat. Sobald Sie Ihre Frage eingegeben haben, verbindet Sie der Chat mit einem Kundensupport-Mitarbeiter. Ich freue mich, Ihnen mitteilen zu können, dass die Mitarbeiter, mit denen ich gesprochen habe, höflich waren und hilfreiche und schnelle Antworten gaben.

Darüber hinaus ist der Live-Chat mehrsprachig, was sicherlich praktisch ist. Neben Englisch ist er in den folgenden Sprachen verfügbar: Deutsch, Rumänisch, Portugiesisch, Spanisch, Russisch, Ungarisch, Französisch, Norwegisch, Finnisch, Schwedisch, Italienisch, Bulgarisch, Slowenisch, Slowakisch, Kroatisch, Griechisch, Serbisch, Japanisch, Bahasa Indonesia, Dänisch, Niederländisch, Polnisch, Tschechisch und Lettisch.

Bei nicht dringenden Angelegenheiten können Sie den Kundensupport unter [email protected] erreichen. Die Antwortzeiten können variieren, aber in der Regel antwortet man innerhalb von 48 Stunden. Wenn Sie eine Beschwerde gegen das Casino haben, können Sie eine E-Mail an [email protected] senden. Das Kundensupport-Team wird die Beschwerde bearbeiten und gegebenenfalls innerhalb der Organisation eskalieren.

Wenn das Casino das Problem nicht lösen kann, können sich die Spieler an die für die Lizenzierung der Plattform zuständige Aufsichtsbehörde wenden.