Ab 2024
HeroSpin Casino Verifizierung
3.9/5
So funktioniert die Verifizierung und was Sie bereitstellen müssen
Nachdem alle angeforderten Dokumente vollständig eingereicht wurden, dauert der Verifizierungsprozess in der Regel zwischen 24 und 48 Stunden. Wenn die Überprüfung jedoch zusätzliche Komplexität mit sich bringt oder weitere Überprüfungen erforderlich sind, kann es länger dauern.
FAQ
Gibt es Einschränkungen für mein Konto, bevor die Verifizierung abgeschlossen ist?
Ja, bis zum Abschluss des Verifizierungsprozesses können bestimmte Einschränkungen gelten, wie z. B. die Sperrung von Ein- und Auszahlungen. Wenn eine Verifizierung erforderlich ist, wird eine Pop-up-Benachrichtigung auf der Website angezeigt, um Sie darüber zu informieren.
Was soll ich tun, wenn ich die für die Verifizierung erforderlichen Dokumente nicht habe?
Wenn Sie einige der angeforderten Dokumente nicht bereitstellen können, wenden Sie sich an den Kundensupport und erklären Sie, welche Dokumente fehlen und warum. Das Team wird Ihre Situation prüfen und Ihnen möglicherweise alternative Lösungen anbieten.
Ich habe Probleme beim Hochladen meiner Dokumente. Wie kann ich Hilfe erhalten?
Wenden Sie sich an den Kundensupport und fügen Sie einen Screenshot des aufgetretenen Fehlers bei. So kann das Team Ihnen besser helfen.
Muss ich mich nach dem Hochladen meiner Dokumente an den Support wenden?
Nein, sobald die Dokumente erfolgreich hochgeladen wurden, ändert sich ihr Status auf der Website automatisch zu „In Bearbeitung“, sodass Sie nichts weiter tun müssen.
Warum könnten meine Dokumente abgelehnt werden?
Dokumente können aus verschiedenen Gründen abgelehnt werden, z. B. weil sie veraltet sind (z. B. zu lange zurückliegende Kontoauszüge oder Adressnachweise), verändert wurden oder nicht im Originalformat vorliegen, weil Ausweisdokumente abgelaufen sind, weil die Bildqualität schlecht ist (unscharf oder gefiltert), weil Dokumente beschädigt oder unvollständig sind oder weil es sich um gescannte Kopien oder Screenshots statt um Original-Scans oder Fotos handelt.