Kontoüberprüfung

Spieler können aufgefordert werden, die folgenden Dokumente vorzulegen:
- Gültiger Ausweis — muss gut lesbar und nicht abgelaufen sein
- Wohnsitznachweis — ausgestellt innerhalb der letzten 3 bis 6 Monate, je nach Ergebnis der Kontoüberprüfung
- Nachweis über das Eigentumsrecht an den Zahlungsmethoden, die für Ein- oder Auszahlungen verwendet werden
- Transaktionsverlauf — Kontoauszüge von Banken, E-Wallets oder Kreditkarten, die in der Regel die letzten 1 bis 3 Monate abdecken, je nach den Anforderungen der Überprüfung
FAQ
Gibt es Einschränkungen für mein Konto, bis die Verifizierung abgeschlossen ist?
Ja, Ein- und/oder Auszahlungen können gesperrt sein, bis die Verifizierung vollständig abgeschlossen ist. Falls eine Verifizierung erforderlich ist, erhalten Sie eine Pop-up-Benachrichtigung über die Website.
Ich habe Probleme beim Hochladen meiner Dokumente. Was soll ich tun?
Wenden Sie sich an den Kundensupport von Crusado Casino und senden Sie einen Screenshot des auftretenden Fehlers, damit man Ihnen weiterhelfen kann.
Muss ich mich nach dem Hochladen meiner Dokumente an den Support wenden?
Nein, sobald Ihre Dokumente erfolgreich hochgeladen wurden, wird ihr Status auf der Website automatisch auf „Wird geprüft“ aktualisiert.
Was passiert, wenn ich die erforderlichen Dokumente nicht habe?
Wenden Sie sich an den Kundensupport und teilen Sie ihm mit, welche Dokumente Sie nicht vorlegen können und warum – das Team wird Ihren Fall prüfen und Sie über mögliche Alternativen informieren.
Wie lange dauert die Kontoüberprüfung bei Crusado Casino?
Sobald alle angeforderten Dokumente vollständig eingegangen sind, ist die Überprüfung in der Regel innerhalb von 24 bis 48 Stunden abgeschlossen, wobei komplexere Überprüfungen länger dauern können. Falls weitere Informationen benötigt werden, wird sich der Support umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen, um Verzögerungen zu vermeiden.

