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Kontoverifizierung und Bearbeitungszeit
Um den Verifizierungsprozess abzuschließen, können Sie Ihre Dokumente direkt über den Abschnitt „Verifizierung“ in Ihrem Kontoprofil hochladen. Alternativ können Sie sie per E-Mail an die KYC-Abteilung senden.
Die Verifizierung dauert in der Regel 1–3 Werktage ab Eingang der Dokumente. Wenn jedoch falsche Dokumente eingereicht werden oder weitere Prüfungen erforderlich sind, kann sich die Bearbeitungszeit verlängern.
FAQ
Wie reiche ich meine Verifizierungsdokumente ein?
Sie können Ihre Dokumente über den Abschnitt „Verifizierung“ in Ihrem Kontoprofil hochladen. Alternativ können Sie sie per E-Mail an die KYC-Abteilung zur Bearbeitung senden.
Wie lange dauert der Verifizierungsprozess?
Der Verifizierungsprozess dauert in der Regel 1–3 Werktage nach Eingang der Dokumente. Es kann jedoch zu Verzögerungen kommen, wenn falsche oder unklare Dokumente eingereicht werden oder wenn zusätzliche Prüfungen erforderlich sind.
Wie erfahre ich, dass mein Konto vollständig verifiziert wurde?
Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, sobald Ihre Dokumente genehmigt wurden und Ihr Konto vollständig verifiziert wurde. Sie können auch im Abschnitt „Verifizierung“ in Ihrem Konto nach Aktualisierungen suchen.
Was passiert, wenn ich bei der Registrierung falsche persönliche Daten eingebe?
Wenn Sie falsche persönliche Daten eingegeben haben, sollten Sie sich so schnell wie möglich an den Kundendienst wenden, um diese zu korrigieren. Die Angabe falscher Informationen kann zu Problemen bei der Verifizierung und zu möglichen Kontobeschränkungen führen.
Was soll ich tun, wenn ich Probleme beim Hochladen meiner Dokumente habe?
Wenn beim Hochladen von Dokumenten technische Probleme auftreten, versuchen Sie es mit einem anderen Browser oder Gerät. Alternativ können Sie Ihre Dokumente zur manuellen Bearbeitung per E-Mail an die KYC-Abteilung senden.