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CrazyTower Casino ist eingeschränkt
Kontoverifizierung bei CrazyTower Casino
Zur Verifizierung eines Kontos müssen deutsche Spieler möglicherweise einige Dokumente hochladen. Dazu gehören in der Regel ein gültiger, nicht abgelaufener Ausweis, der klar und gut lesbar ist, sowie ein Adressnachweis, der je nach den Anforderungen der Überprüfung innerhalb der letzten 3 bis 6 Monate ausgestellt wurde.
In bestimmten Fällen können auch zusätzliche Überprüfungen verlangt werden. Dazu können der Nachweis gehören, dass Sie Eigentümer der auf dem Konto verwendeten Zahlungsmethode sind, oder aktuelle Kontoauszüge einer Bank, eines E-Wallets oder einer Kreditkarte, die die letzten 1 bis 3 Monate abdecken. Diese Schritte tragen dazu bei, sicherzustellen, dass Zahlungen legitim, sicher und im Einklang mit den regulatorischen Standards stehen.
FAQ
Gibt es Einschränkungen für mein Konto, bis die Verifizierung abgeschlossen ist?
Ja. Ein- und/oder Auszahlungen können eingeschränkt sein, bis Ihr Konto vollständig verifiziert wurde. Falls eine Verifizierung erforderlich ist, sollte auf der Website auch eine Pop-up-Benachrichtigung angezeigt werden.
Was passiert, wenn ich die erforderlichen Dokumente nicht habe?
Wenn Sie eines oder mehrere der angeforderten Dokumente nicht vorlegen können, wenden Sie sich bitte an den Kundensupport und schildern Sie Ihre Situation. Das Support-Team wird Ihren Fall prüfen und Ihnen mitteilen, ob alternative Dokumente akzeptiert werden können.
Ich habe Probleme beim Hochladen meiner Dokumente. Was soll ich tun?
Wenn beim Hochladen Ihrer Dokumente Probleme auftreten, wenden Sie sich bitte an den Kundensupport und fügen Sie einen Screenshot des Fehlers bei. Dort wird man Ihnen helfen, das Problem zu beheben.
Muss ich mich nach dem Hochladen meiner Dokumente an den Support wenden?
Nein. Nachdem Ihre Dokumente erfolgreich hochgeladen wurden, werden sie in Ihrem Konto automatisch als „In Bearbeitung“ angezeigt.
Warum wurden meine Dokumente abgelehnt?
Dokumente können abgelehnt werden, wenn sie abgelaufen, unleserlich, unvollständig, beschädigt oder verändert sind oder in einem Format eingereicht wurden, das nicht den Anforderungen des Casinos entspricht. Screenshots oder gescannte Kopien können ebenfalls abgelehnt werden, wenn sie gemäß den Verifizierungsregeln nicht akzeptiert werden.