Verifizierung des Casino-Kontos

Sie müssen die folgenden Dokumente vorlegen:
- Ein gültiger Identitätsnachweis, z. B. Personalausweis, Reisepass oder Führerschein. Das Dokument muss lesbar und nicht abgelaufen sein.
- Adressnachweis, z. B. aktuelle Strom-, Gas- oder Wasserrechnungen oder Kontoauszüge. Das Dokument darf nicht älter als sechs Monate sein.
- Eigentumsnachweis für die Zahlungsmethode, die Sie für Casino-Transaktionen verwendet haben.
- Transaktionsverlauf, einschließlich Kontoauszüge von Banken, E-Wallets oder Kreditkarten. Das Dokument sollte Aktivitäten der letzten drei Monate abdecken.
Um die Dokumente hochzuladen, gehen Sie zu Ihrem Profil und navigieren Sie zum Abschnitt „Verifizierung“ Ihres Kontos. Die Kontoverifizierung dauert in der Regel zwischen 24 und 48 Stunden. Beachten Sie, dass das Casino möglicherweise zusätzliche Identitätsprüfungen verlangt, wenn der Fall komplexer ist. Das Casino wird sich umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen, falls weitere Informationen benötigt werden.
FAQ
Wie lange dauert der Verifizierungsprozess in der Regel?
Die Kontoverifizierung dauert in der Regel zwischen 24 und 48 Stunden.
Warum wurden meine Dokumente abgelehnt?
Das Casino hat die Dokumente möglicherweise aus folgenden Gründen abgelehnt:
- Abgelaufene Ausweisdokumente
- Schlechte Bildqualität
- Beschädigte oder unvollständige Dokumente
- Dokumente, die vor einer bestimmten Zeit ausgestellt wurden
- Gescannte Kopien oder Screenshots der Dokumente
Was passiert, wenn ich die erforderlichen Dokumente nicht habe?
Wenden Sie sich am besten an den Kundensupport und teilen Sie ihm mit, welche Dokumente Sie nicht vorlegen können und warum. Die Mitarbeiter werden den Fall dann prüfen und Sie über mögliche Alternativen informieren.
Wird das Casino mein Konto sperren, bis ich die Verifizierung abgeschlossen habe?
Ja, Ihre Ein- und Auszahlungen können gesperrt werden, bis der Verifizierungsprozess abgeschlossen ist.
Muss ich den Kundendienst kontaktieren, nachdem ich die erforderlichen Dokumente hochgeladen habe?
Nein, Sie müssen den Kundendienst nicht kontaktieren. Nachdem Sie die Dokumente erfolgreich hochgeladen haben, wird Ihr Status automatisch auf „In Bearbeitung“ aktualisiert.

